FAQ

Retrouvez ici les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Appelez-nous au 06 52 68 51 25.

Doubles de clés

Quelles informations faut-il pour commander un double ?

La marque, le numéro gravé sur la clé et, pour une clé protégée, le numéro de la carte de propriété.

Ma clé n’a pas de numéro, est-ce possible ?

Pour certaines clés, oui, à partir de la clé ou d’une photo. Contactez-nous avant de commander.

J’ai perdu ma carte de propriété.

Selon la marque, une procédure de remplacement existe sur justificatifs. Sinon, changer le cylindre est la solution la plus sûre.

Mes doubles seront-ils identiques à l’original ?

Oui : fabriqués sur numéro, ils reprennent les cotes d’usine.

Cylindres

Comment mesurer mon cylindre ?

Depuis le centre de la vis de fixation jusqu’à chaque extrémité : première cote côté extérieur, seconde côté intérieur ou bouton.

Puis-je garder mes clés actuelles avec un nouveau cylindre ?

Oui, en commandant le cylindre « sur numéro ».

Plusieurs cylindres peuvent-ils fonctionner avec la même clé ?

Oui, commandez-les s’entrouvrants.

Qu’est-ce qu’un cylindre débrayable ?

Il s’ouvre même si une clé est engagée de l’autre côté.

Sécurité

Que signifie A2P ?

Certification française de résistance à l’effraction : 1, 2 ou 3 étoiles selon la durée de résistance.

Faut-il changer le cylindre après une perte de clés ?

Oui si les clés peuvent être associées à votre adresse, ou en cas de vol.

Organigrammes et professionnels

Proposez-vous des devis ?

Oui, pour toute commande en nombre et tout projet d’organigramme.

Travaillez-vous avec les collectivités ?

Oui : devis, bons de commande et facturation adaptée aux organismes publics.

Commande et livraison

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous expédions dans toute la France.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, le paiement en ligne est sécurisé.

Puis-je être conseillé avant de commander ?

Bien sûr : par téléphone ou via le formulaire de contact, photo à l’appui.